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Ragione sociale
L'attività di vendita online di questo sito è svolta da Hermas by Hermafur snc con sede legale in San Felice e Piteccio 3A - 51100 Pistoia - Italy, Partita IVA 01498830478.
Tempi di spedizione
Salvo casi eccezionali e conferme telefoniche per il primo acquisto, la merce ordinata con pagamento anticipato e in contrassegno viene spedita il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. La merce ordinata con pagamento bonifico viene affidata al corriere il giorno lavorativo successivo all'effettivo accredito.
Disponibilità della merce
Tutta la merce sul sito rispecchia le quantità presenti nel nostro magazzino. Se per ordini concorrenti qualche prodotto si rendesse inaspettatamente non disponibile successivamente all'ordine, questo verrà evaso non appena il prodotto tornerà in numero sufficente nel nostro magazzino; qualora questo tempo dovesse superare i 7 gg. lavorativi, ti contatteremo per consentirti di confermare o annullare l'ordine.
IVA
Tutti i prezzi si intendono IVA 22% inclusa.
Danneggiamenti e ritardi
Ai sensi delle vigenti leggi italiane in merito agli acquisti a distanza, Hermas by Hermafur snc è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problemi legati alla spedizione: la merce viaggia a tuo rischio.
Ordini, reclami e correzioni
Per eventuali problemi con un ordine, reclami o comunicazioni di disservizi inerenti l'attività del nostro negozio online puoi utilizzare il telefono 0573 99 44 92, la posta elettronica scrivendo a info chiocciola vintagemilitare.it o la posta tradizionale all'indirizzo Hermas by Hermafur snc, San Felice e Piteccio 3A - 51100 Pistoia - Italy.
Spedizioni
Le spedizioni nazionali vengono effettuate a mezzo corriere espresso GLS oppure BRT.
Le consegne vengono effettuate dalle ore 9.00 sino alle 18.00.
I costi per la consegna sono indicati alla fine del processo di acquisto, in base al peso della merce.
Una volta spedita la merce, Hermas by Hermafur snc è assolta da eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o problemi legati alla spedizione; devi controllare al ricevimento se il pacco risulta manomesso, ed eventualmente respingerlo.
Contrassegno
Il valore massimo trasportabile tramite spedizione in contrassegno è di € 400,00. Oltre questa cifra è richiesto il pagamento anticipato.
Documento fiscale
La vendita online è per legge esonerata dall'emissione dello scontrino ed è obbligata solo alla registrazione degli importi giornalieri sul registro dei corrispettivi. Naturalmente emettiamo regolare fattura elettronica su richiesta contestuale all'ordine.
Garanzia
In caso di problemi con la merce, puoi rivolgerti a Hermas by Hermafur snc per ricevere assistenza tramite il modulo contatti, via posta elettronica all'indirizzo info chiocciola vintagemilitare.it o telefonicamente al numero 0573 99 44 92.
Diritto di recesso
Se, come consumatore, entro 14 giorni dall'acquisto di merce non ti ritieni soddisfatto della merce ricevuta (ad eccezione di prodotti su misura o personalizzati), hai diritto di ottenere il rimborso delle spese sostenute senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Puoi esercitare tale diritto rispedendo a tue spese la merce assieme a tutti i tuoi dettagli (nome, cognome, indirizzo completo, numero dell'ordine ed eventuali dati per emettere il rimborso) a Hermas by Hermafur snc, via San Felice e Piteccio 3A - 51100 Pistoia - Italy. Gli oggetti restituiti dovranno essere inviati nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti, perfettamente integri. I soli costi a tuo carico sono quelli della restituzione della merce. Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la "condizione essenziale di integrità del bene" e/o nei casi in cui si accerti l'assenza di elementi integranti del prodotto oppure un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita o manomissioni al prodotto. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Foro competente
In base al D. LGS. 206/05, la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se in territorio nazionale.
Arbitrato
In conformità alle vigenti Normative, è disponibile come metodo alternativo di risoluzione delle controversie contrattuali, un sistema di mediazione online alternativo al tribunale chiamato "ODR" (Online Dispute Resolution) che consente ai cittadini dell'UE (sia professionisti che consumatori) di gestire le controversie derivanti da acquisti online direttamente via Web. La procedura può essere avviata tramite questa pagina.